Solicitar eliminación de cuenta y datos
Esta es la página pública oficial para solicitar la eliminación de una cuenta de la App Sol Clean y de los datos personales asociados. No necesitas iniciar sesión para presentar la solicitud.
VIVA CLEAN S.A.C. · Sol CleanCómo solicitarla
Usa el correo o WhatsApp que aparecen debajo.
Escribe “Eliminación de cuenta App Sol Clean” e incluye tu nombre y el número de teléfono usado en la app. No envíes contraseñas ni códigos de verificación.
Sol Clean podrá pedir una confirmación razonable para evitar que otra persona elimine tu cuenta sin autorización.
Se informará la recepción, el resultado y, cuando corresponda, la finalización de la eliminación.
Correo: ventas@solcleanperu.com · WhatsApp: +51 966 729 343
Datos que se eliminan o desvinculan
Una vez validada y aprobada la solicitud, se eliminarán o anonimizarán, según corresponda:
- El acceso y sesión de la cuenta de la aplicación.
- Nombre, teléfono, correo y otros datos de perfil no sujetos a conservación obligatoria.
- Direcciones y ubicaciones guardadas para uso futuro.
- Tokens de notificación y vínculos con dispositivos.
- Cotizaciones guardadas, preferencias y otros datos que puedan eliminarse sin afectar obligaciones legales.
- Mensajes o archivos que no deban conservarse por una obligación, reclamo o seguridad.
Datos que podrían conservarse
Algunos registros pueden conservarse durante el plazo necesario cuando exista una obligación legal, tributaria, contable, contractual, de prevención de fraude, seguridad o atención de reclamos. Esto puede incluir comprobantes, pedidos facturados, constancias de transacciones y registros mínimos de la solicitud de eliminación.
Cuando no sea necesario mantener la identidad completa, los registros podrán ser anonimizados o restringidos. Los datos conservados no se usarán para nuevas campañas de marketing.
Plazo y consecuencias
Sol Clean atenderá la solicitud dentro del plazo aplicable y comunicará cualquier dato adicional estrictamente necesario. Al eliminar la cuenta se perderá el acceso al historial, cotizaciones guardadas, pedidos vinculados, beneficios y preferencias de la aplicación que no deban conservarse.
Desinstalar la app o borrar los datos del teléfono no elimina por sí solo la cuenta ni los registros del servidor. Para eliminarlos, utiliza uno de los canales de esta página.
Responsable y política completa
VIVA CLEAN S.A.C., nombre comercial Sol Clean.
Dirección: Parque Industrial El Asesor, Ate, Lima, Perú.
Consultar la Política de Privacidad de la App Sol Clean
Última actualización: 27 de julio de 2026.